Réponse généralement sous 24h ouvrées

SUPPORT À DISTANCE

Votre dépannage, à distance.

Décrivez le problème de votre ordinateur, choisissez un horaire souhaité et préparez une session avec LikeServic. Le rendez-vous est confirmé après vérification de la demande.

Technicien guidant une cliente pendant une session d’assistance à distance
SESSION À DISTANCE

Une demande claire. Un créneau à confirmer.

49 CHF

30 minutes · montant de démonstration
Tarif et durée modifiables avant mise en ligne.

Ne transmettez jamais de mot de passe, donnée bancaire ou code de session dans ce formulaire.

Demander une session

La date et l’heure sont une préférence, pas une disponibilité garantie. Fuseau : Europe/Zurich.

Test local : la demande est enregistrée dans WordPress, sans envoi d’e-mail, paiement ni réservation automatique.

Planification d’un projet informatique et de son budget avec un client

Illustration de la préparation d’une demande.

AVANT LA CONNEXION

Une session préparée, jamais une connexion surprise.

01 · Vous décrivez le problème

L’appareil, les symptômes et le résultat attendu suffisent pour commencer.

02 · Nous cadrons la prise en charge

Le besoin, la compatibilité et les modalités sont clarifiés avant toute session.

03 · Vous autorisez la session convenue

L’accès n’est lancé qu’après l’échange prévu. Gardez la maîtrise des permissions.

TÉLÉCHARGEMENTS OFFICIELS

L’outil convenu, depuis le bon site.

N’installez rien à la suite d’un appel inattendu. Vous pouvez nous écrire avant de télécharger un logiciel.

OUTIL DE SESSION

AnyDesk

Si cet outil est confirmé pour votre session, ouvrez la page officielle correspondant à votre appareil. Le téléchargement ne constitue ni une prise de rendez-vous ni une autorisation de connexion.

AUTRE OUTIL, SI CONVENU

TeamViewer

Utilisez cette option uniquement si elle a été indiquée pour votre demande. La version nécessaire est confirmée avant la session.

AVANT UNE SESSION

Les questions utiles.

Non. Le formulaire ne doit contenir aucun code de connexion. Les informations de session sont échangées au moment convenu.

Décrivez d’abord les symptômes. Sans appareil accessible ou connexion fonctionnelle, une autre prise en charge peut être nécessaire.

Non. Les boutons ouvrent les pages des éditeurs. Ils ne créent ni connexion, ni rendez-vous, ni autorisation d’accès à votre appareil.